Problemy z rezerwacją online w RYANAIR

[link widoczny dla zalogowanych]

Z Dziennika Internautów:

W wyniku nacisków ze strony brytyjskiego Office of Fair Trading na 3 dni serwis linii lotniczych Ryanair znikniął z internetu. Powodem były nierzeczywiste ceny biletów, prezentowane na stronach tych linii, które wprowadzały w błąd zainteresowanych zakupem klientów.

Do chwili zamknięcia serwisu Ryanair dopiero w połowie procesu rezerwacji prezentowal całkowity koszt lotu, włączając w niego opłaty lotniskowe, paliwowe oraz podatki. Tymczasem dodatkowe opłaty czasem nawet kilkukrotnie przekraczały cenę samego biletu, a tylko ta prezentowana była na głównej stronie oraz w wynikach wyszukiwania stron Ryanair.

Ryanair oszukiwał?
Było to rzeczywiście bardzo uciążliwe przy wyszukiwaniu biletów. Brytyjski urząd argumentuje to tym, że ceny wyjściowe (te zaniżone) były prezentowane w stronach wyszukiwania oraz na stronie głównej Ryanair.com. Jednak cenę zakupu można było ostatecznie poznać dopiero na ostatniej stronie procesu rezerwacji.

Dlatego firma była zmuszona do zamknięcia rezerwacji online na 3 dni (od 1 w nocy 22 lutego do godziny 23 dnia 25 lutego)i wprowadzenia niezbędnych poprawek do serwisu. Nie było również możliwości rezerwacji biletów przez telefon.

Na dzień dzisiejszy system rezerwacji działa i jest bardziej przejrzysty.
Już sie nie nabierzemy na lot do Polski za 0,01 Euro...

Post został pochwalony 0 razy